Privacyverklaring
Deze pagina gaat over de gegevens die je op deze website achterlaat. Ze is kort gehouden, want er gebeurt weinig: vier formulieren en drie meetscripts die bijhouden hoeveel mensen langskomen en van welke bedrijven ze komen. Welke cookies daarbij gezet worden staat in het cookiebeleid.
Volg je een opleiding bij ons, dan gelden daar andere afspraken voor. Je werkgever bepaalt daar wat er met je gegevens gebeurt en wij voeren dat uit, dus die afspraken staan in de overeenkomst tussen ons en je werkgever. Vragen daarover gaan naar backoffice@multimedi.be.
Wie wij zijn
Multimedi BV, met maatschappelijke zetel Grauwmeer 1, 3001 Leuven, ondernemingsnummer 0637.903.276. Je bereikt ons op 016 61 65 75 en op hello@multimedi.be. Voor alles wat met deze verklaring te maken heeft, gebruik je datzelfde adres hello@multimedi.be. Zet "privacy" in het onderwerp, dan komt je vraag sneller bij de juiste persoon terecht.
Wat je achterlaat
Er staan vier formulieren op deze site. Ze vragen alleen wat we nodig hebben om te antwoorden.
| Formulier | Wat jij invult | Wat er automatisch meegaat |
|---|---|---|
| Contact, op /contact | Naam, organisatie, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en je vraag | Niets |
| Vraag een voorstel, op elke trainingspagina | Voornaam, achternaam, bedrijf, functie, e-mailadres, telefoonnummer, en als je wil iets over je groep | De naam van de training |
| Vraag een voorstel, op de twee oplossingspagina's | Naam, je rol (optioneel) en je e-mailadres | Je antwoorden op de drie vragen, de trainingen die daaruit volgen, de pagina waar je stond, de website die je doorstuurde, en de utm-parameters als je via een campagne binnenkwam |
| Wachtlijst e-learning, op /e-learning | Je e-mailadres | Niets |
Elk formulier heeft een veld dat leeg moet blijven en dat je niet ziet staan. Dat vangt automatische inzendingen op. Je merkt er niets van en er wordt niets over jou mee gemeten.
Onderaan elke pagina stond tot 31 augustus 2026 een veld "Blijf mee" dat niets verstuurde. Dat veld is weggehaald. Wil je onze mail ontvangen, dan schrijf je ons op hello@multimedi.be en zetten we je er met de hand bij.
Waarvoor we het gebruiken
Om je vraag te beantwoorden, een voorstel te maken en daarover met je te overleggen. Verder niets. We maken geen profielen en we geven niets aan adverteerders.
Daarnaast meten we het bezoek aan de site. We tellen hoeveel mensen langskomen en welke pagina's ze openen, en we proberen te achterhalen vanuit welk bedrijf een bezoek komt. Dat laatste gebruiken we om bedrijven die onze site bekijken zelf aan te schrijven. Hoe dat werkt, welke cookies daarbij horen en hoe je het tegenhoudt, staat in het cookiebeleid.
De juridische grond hangt af van wat je invult. Vraag je een voorstel, dan is dat artikel 6.1.b van de AVG: stappen die aan een overeenkomst voorafgaan. Stel je gewoon een vraag, dan is het artikel 6.1.f, ons gerechtvaardigd belang om te antwoorden op wie ons aanschrijft. Zet je je op de wachtlijst voor e-learning, dan is het artikel 6.1.a, je toestemming, en die kan je altijd intrekken. Voor de bezoekersmeting beroepen we ons op artikel 6.1.f, ons gerechtvaardigd belang om te weten wie onze site gebruikt. Je kan daar bezwaar tegen maken, en je kan de meting zelf uitzetten zoals het cookiebeleid uitlegt.
Wie het te zien krijgt
Binnen Multimedi zien alleen de mensen die je vraag behandelen wat je achterliet. Daarbuiten schakelen we deze partijen in:
- Netlify, dat deze website host en de inzendingen van de formulieren opvangt. Netlify is een Amerikaans bedrijf. Wat je verstuurt komt in ons dashboard bij Netlify terecht en wordt naar onze mailbox gestuurd.
- Microsoft, voor onze mailboxen en werkomgeving (Outlook, Teams en SharePoint) en voor de agenda achter "Plan een intake". Die gegevens staan binnen de Europese Economische Ruimte.
- Teamleader, ons klantenbestand, waarin een aanvraag terechtkomt zodra we ze opvolgen. Teamleader is een Belgisch bedrijf uit Gent en houdt de gegevens binnen de Europese Economische Ruimte.
- Plausible, dat de bezoekcijfers van deze site telt. Plausible is een Estse onderneming en verwerkt alles binnen de Europese Unie, op servers van Europese bedrijven.
- Google, voor Google Analytics, dat ook bezoekcijfers telt en daarvoor cookies in je browser zet. Google is een Amerikaans bedrijf.
- Instantly, voor Leadsy, een script dat probeert te herkennen vanuit welk bedrijf een bezoek komt. Instantly is een Amerikaans bedrijf.
We verkopen niets door. Buiten deze lijst geven we niets aan derden, tenzij de wet ons daartoe verplicht.
Gegevens die naar de Verenigde Staten gaan
Netlify, Inc. is gevestigd in San Francisco. Wat je op deze site verstuurt komt daardoor bij een Amerikaanse verwerker terecht. Netlify is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, waarvoor de Europese Commissie in juli 2023 een adequaatheidsbesluit nam. De verwerkersovereenkomst met standaardbepalingen maakt deel uit van de voorwaarden die op onze account van toepassing zijn.
Google en Instantly zijn ook Amerikaanse bedrijven. Google LLC is gecertificeerd onder datzelfde Data Privacy Framework. Wat zij van je bezoek te zien krijgen staat in het cookiebeleid.
Onze eigen werkomgeving en die van onze opleidingen staan wel volledig binnen de Europese Economische Ruimte.
Hoe lang we het bewaren
Wat je verstuurt komt op twee plaatsen terecht: in het dashboard van Netlify en in onze mailbox. We ruimen die inzendingen bij Netlify om de zes maanden op.
De mail met een aanvraag van iemand die geen klant wordt, houden we twee jaar bij. Zo lang loopt bij ons een offerte nog weleens door.
Word je klant, dan blijft je contactfiche in ons klantenbestand staan zolang we samenwerken, en daarna zeven jaar. Die zeven jaar volgen uit de wettelijke bewaarplicht voor onze boekhouding.
De bezoekcijfers bij Plausible zijn opgetelde aantallen. Er staat niets in dat naar jou terug te brengen is, dus er valt daar ook niets van jou te wissen. Google Analytics bewaart gegevens per bezoeker veertien maanden; de cookies die het zet blijven twee jaar in je browser staan tot je ze wist. Wat Leadsy herkent, is een bedrijfsnaam bij een bezoek, en die bewaren we in ons verkoopsysteem zolang we dat bedrijf opvolgen.
Je rechten
Je kan ons vragen welke gegevens we van je hebben en er een kopie van krijgen. Je kan ze laten verbeteren of laten wissen. Je kan de verwerking laten beperken, je gegevens laten overdragen, en bezwaar maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang steunt. Gaf je toestemming, dan kan je die intrekken, en wat er daarvoor gebeurde blijft geldig.
Eén mail volstaat. We antwoorden binnen een maand. Vragen we je om je identiteit aan te tonen, dan is dat omdat we niemand anders toegang tot jouw gegevens willen geven.
Een klacht
Vind je dat we het verkeerd aanpakken, zeg het ons dan eerst. Lost dat niets op, dan kan je terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, 02 274 48 00.
Wijzigingen
Deze verklaring geldt sinds 7 september 2026. Op die dag zijn Google Analytics en Leadsy erbij gekomen; de eerste versie van 31 augustus 2026 kende alleen Plausible. Verandert er iets aan wat we met je gegevens doen, dan passen we deze tekst aan en zetten we de nieuwe datum hier.